Politique de remboursement et de résiliation
Ghost Mannequin est exploité par RYVIX STUDIO LLC, une société immatriculée aux États-Unis.
Adresse de l’agent enregistré: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
Il s’agit de l’adresse de notre agent enregistré, et non d’un bureau opérationnel, d’un accueil clientèle ou d’une adresse de retour physique. L’assistance est assurée par e-mail.
Livraison numérique et crédits
Après confirmation du paiement, les crédits sont ajoutés au compte utilisé lors de l’achat. S’ils n’apparaissent pas, écrivez à [email protected] avec la référence de commande ou de facture. La génération commence à votre demande ; sa durée dépend de la fonction, de la charge et du prestataire. Il n’y a ni livraison physique, ni frais de port, ni retour de marchandises.
Les packs ponctuels ne se renouvellent pas et sont valables 365 jours. Les crédits mensuels expirent à la fin du cycle. Les abonnements annuels sont payés pour l’année entière, avec 12 allocations mensuelles de crédits ; chaque allocation expire trois mois après sa mise à disposition. Le coût est affiché avant génération : 1 crédit par image Ghost Mannequin en 1K, 2 en 2K et 3 en 4K.
Renouvellement et résiliation
Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement au prix et à la fréquence indiqués au paiement, jusqu’à résiliation. Le paiement annuel porte sur l’année entière, même si un prix mensuel moyen est affiché. Les promotions valent uniquement pour la période annoncée ; le tarif normal indiqué s’applique ensuite.
Avant le prochain renouvellement, ouvrez Paramètres → Facturation, sélectionnez l’abonnement et confirmez la résiliation. Elle prend effet à la fin de la période payée, sans remboursement automatique du paiement en cours. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou résilier, écrivez à [email protected].
Premier abonnement : délai de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours calendaires suivant votre premier achat d’abonnement. Si aucun crédit de cet achat n’a été utilisé, vous pouvez obtenir un remboursement intégral. Si une partie a été utilisée, nous pouvons approuver un remboursement proportionnel de la partie inutilisée après vérification ; ce remboursement partiel n’est pas garanti.
Ce délai ne s’applique pas automatiquement aux packs ponctuels ni aux renouvellements. Ces demandes sont examinées individuellement selon les crédits inutilisés, les débits doubles ou erronés et la fourniture du service. Contactez l’assistance pour connaître votre situation.
Demander un remboursement
Depuis l’e-mail du compte, envoyez à [email protected] la référence de commande ou de facture, la date d’achat et le motif. Nous vérifions le paiement, la livraison et l’utilisation des crédits. Signalez tout double débit, erreur ou crédit non livré pour permettre une correction ou un remboursement approprié.
Les remboursements approuvés sont émis par le prestataire de paiement vers le moyen de paiement d’origine, lorsque possible. Le délai d’apparition dépend du prestataire et de la banque ; une confirmation est fournie lors de l’émission. Les crédits remboursés sont retirés ou invalidés.
Droits légaux
Cette politique ne limite aucun droit impératif de rétractation, résiliation, remboursement ou protection du consommateur prévu par le droit applicable.